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2019/06/10

【2-2】断られた会社が買ってくれるお客様に変わる可能性がある!

内山隆のインサイドセールス効果的活用講座
営業管理の常識は90%間違っている。断られた会社は「売れない」会社?
【2-2】断られた会社が買ってくれるお客様に変わる可能性がある!


たとえば、こんなケースが考えられます。

ある会社に営業の電話をかけたら、「いつも決まった業者から購入しているから、営業してもムダだね」と
にべもなく断られた。
ところが数カ月後、既存業者との間にトラブルが発生していて、別の業者を探していた――。

あるいは、それまで商品にまったく興味を示さなかった会社が、期末の決算時期を迎えたころ、「今期は少し
余裕ができたから、あれを買ってみようか」と、急に商品の購入を検討し始めた――。

そこでタイミングよく営業の電話がかかってくれば、「良いところに連絡してくれた」と具体的な商談へと進
んでいくかもしれません。そのようなことは、最初に電話をかけたときは誰も予想できなかったことです。
お客様でさえ、わからなかったことです。

実際には、このようなことは頻繁に起きています。「断られた会社」がこの先もずっと「買わないお客様」
なのではなく、「買ってくれるお客様」に変わることもあるのです。
つまり、電話営業で興味を示したお客様も、断られたお客様も、お客様はすべて「いずれ買ってくれるお客様」
だということ。営業の現場では、そのあたりの誤解が多いですね。


<内山隆のインサイドセールス効果的活用講座>

非見込み客とは?
法人向け商材の王道営業
【1-1】ニーズは必ずあるけれど、いつニーズが発生するのかわからない。
【1-2】非見込み客管理で、ニーズ発生のタイミングを見逃さない!
【1-3】分業化で、営業を効率化。大切な営業資産の消失を防ぐ!

営業管理の常識は90%間違っている。断られた会社は「売れない」会社?
【2-1】断られた会社を管理していますか?
【2-2】断られた会社が買ってくれるお客様に変わる可能性がある!

会社の将来を見据えた「顧客管理」とは?
【3-1】営業のプロでさえ、断られた会社の情報を管理していない。
【3-2】見込み客=現在顧客 非見込み客=将来顧客

(取材・記事:広報担当者)
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社名
株式会社エグゼクティブ
住所
〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-6-5
丸彦ビル4F
代表者
内山 隆
事業内容
営業アウトソーシング
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